我们的工作

管理您的全球电子商务业务

随着您的业务发展到新的市场中,涉及支付处理、信息安全和税收的风险变得更为真实,管理您的产品和客户数据变得越来越复杂。我们赋予您所需的电子商务计划控制权,同时使您免受违规罚款和安全漏洞的影响,在您扩大业务规模时提供稳定性和可预见性

 

整合

您的数字电子商务业务是由数字平台和活动组成的活跃生态系统。借助强大的 API 集,我们可以同步来自 CRM、ERP、网络分析、营销自动化工具等渠道的数据。我们的专业技术可让我们在几周(而不是几个月)内实现完全整合

了解关于整合服务的更多信息(英语)
  • 为获得更准确的报告和分析,连接您的数据源
  • 在任何设备上提供积极、无缝的客户体验
  • 与第三方解决方案轻松结合

是否在变动数据上浪费时间?

下载让您的订阅业务与 API 相匹配的副本,以获得实现自动化的创造性方法

订阅管理

在当今的订阅经济中,灵活性是比赛的名称,我们在这比赛中帮助您取得胜利。我们的解决方案为您在配置和管理订阅业务的各个方面上提供了极大的灵活性,这样您便可以尽可能提供最好的客户体验并获得最多收入。

查看我们简化订阅计费的方式(英语)
  • 配置固定、定期、分层或基于使用的定价或其中任何定制组合
  • 管理升级/降级,交叉销售和促销
  • 利用自动或手动续订选项
  • 提供最为相关的语言、货币和支付方式

客户数据管理

每位客户都会以不同的方式与您进行互动,您可以使用多种不同工具来跟随他们的体验。通过持续的 API 调用,我们可以轻易在您的业务系统中识别出相同的客户。我们会将这些点连接起来,你可以获得连贯而全面的客户数据。

  • 识别客户订阅的方式和时间
  • 通过各种营销渠道在客户回应时进行跟踪
  • 使用客户数据推动您的销售和营销策略
  • 整合您现有的系统或借助我们的专业知识,创建定制化解决方案

客户自助服务

通过让您的客户借助自助功能更新他们的个人、支付和计划信息,减少客户联系并开放宝贵的支持资源。

授权您的客户:

  • 更新或更改个人数据
  • 访问购买记录
  • 升级或降级许可
  • 修改订阅计划
  • 管理续订
  • 更改支付信息
  • 预览发票
  • 检查使用情况
  • 定位技术支持资源
  • 查看个性化产品和内容

需要世界级的客户支持团队?

我们训练有素的团队使用七种语言,并提供个性化的电话和电子邮件支持,解决支付、续订、授权利、激活、退款等问题。

了解更多信息(英语)

客户生命周期营销

获得客户信赖的关键是恰好在他们需要的时候向他们提供最为相关的内容。我们会让您创建与每个客户进行有效沟通的活动,然后使用丰富的行为数据确定何时该发起这些活动。因为在开始交谈之前,您需要知道你在和谁说话,以及他们最关心的是什么。

  • 使用业务逻辑来确定发起客户特定的消息传送的标准
  • 通过电子邮件、横幅广告或短信发送各种有针对性的通讯
  • 在订阅活动中与客户联系,如注册/欢迎、试用期满、付款方式到期和续约
  • 使用被证实可以促进续订的技术,如催缴流程

全球合规

当您在全球范围内进行扩张时,与税收、数据隐私和安全相关的法规会变得更为复杂,而对违规行为的罚款会对您的业务造成伤害。利用专属资源,和数十年在降低风险及维护全球合规方面的经验,我们会全权管理,因此您不必做任何事。

了解关于全球合规的更多信息(英语)

您可以依靠 cleverbridge:

  • 监控不断变化的监管环境,并迅速对我们的平台进行必要的更新
  • 遵守国际数据保护法规、用户选择退出协议等
  • 以重要行业标准(如 PCI DSS 和 ISAE 3402)保持资格有效

我们做的所有工作